Tenders and Contracts

O BDMG torna público que sua autoridade competente, em 25/10/2024, ratificou as decisões do pregoeiro e:

a) conheceu e negou provimento ao recurso interposto pela ALCTEL TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA LTDA .;

b) adjudicou o objeto do certame à vencedora, UNIFY – SOLUCÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMACÃO LTDA ., pelo valor global de R$ 8.090 .000,00; e

c) homologou a licitação, edital BDMG-21/2024, processo de compras nº 5201019 000001/2024 no Compras MG.

Arquivos para download

• Edital BDMG-21/2024 - PE - serviços de CONTACT-CENTER
• Edital BDMG-21/2024 - Resposta a questionamento - 09/09/2024
• Edital BDMG-21/2024 – Resposta a questionamento – 10/09/2024
• Edital BDMG-21/2024 – Resposta a questionamento – 17/09/2024
• Edital BDMG-21/2024 – Resposta a questionamentos – 19/09/2024
• Edital BDMG-21/2024 - Resposta a questionamento - 20/09/2024
• Edital BDMG-21/2024 - ata da sessão pública
• Edital BDMG-21/2024 - razões do recurso interposto
• Edital BDMG-21/2024 - contrarrazões ao recurso interposto
• Edital BDMG-21/2024 - análise do recurso interposto em 27/09/2024
• Edital BDMG-21/2024 - ata da sessão pública - 15/10/2024
• Edital BDMG 21/2024 - razões do recurso interposto pela Alctel
• Edital BDMG 21/2024 - contrarrazões ao recurso interposto pela Alctel
• Edital BDMG 21/2024 - homologação - CI e despacho da autoridade competente

Objeto

Contratação dos serviços de CONTACT CENTER Omnicanal em Nuvem Pública (CCaaS – Contact Center as a Service), na modalidade software como serviço (SaaS – Software as a Service), com oferta de sistema de voz (central telefônica), para gerenciamento e encaminhamento de manifestações /chamadas de voz e canais digitais (entrantes e saintes) ao setor de atendimento do BDMG, mediante locação mensal, incluindo a instalação, configuração, ativação, treinamento/capacitação tecnológica, suporte técnico e serviços de customização, observadas as características, condições e especificações técnicas expressas no edital e seus anexos.

 

Sessão Pública

SESSÃO PÚBLICA EM AMBIENTE VIRTUAL:

Nº DO PROCESSO DE COMPRAS NO PORTAL COMPRAS MG: 5201019 000001/2024
SITE: www.compras.mg.gov.br​
DATA e HORÁRIO: 23/09/2024, às 9h30, horário de Brasília.
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ATENÇÃO: por q​uestões de compatibilidade com o Portal de Compras – MG, o licitante deverá utilizar os navegadores Firefox ou Chrome

Orientações para fornecedores

ATENÇÃO: O valor global originalmente proposto será determinado mediante a utilização obrigatória do arquivo XLSX disponível pelo endereço https://bit.ly/4dLMObI . O arquivo XLSX devidamente preenchido será encaminhado por upload quando do registro da proposta original no sistema, observadas obrigatoriamente as condições do edital, Anexo III, item 1.2 e respectivos subitens. O não encaminhamento do arquivo de detalhamento do preço global originalmente proposto ou o arquivo que contenha vício insanável darão causa à desclassificação da proposta.

ATENÇÃO: a documentação de habilitação será apresentada oportunamente, mediante convocação específica pelo pregoeiro, e, portanto, não será incluída por meio dos campos “Arquivo(s) de descrição da proposta de preço – Proposta inicial”.

Links úteis:

Informações

Informações serão requeridas EXCLUSIVAMENTE mediante a funcionalidade relativa a esclarecimentos e impugnações do Portal Compras MG, observadas as condições do edital, item 2.3 e respectivos subitens. Orientações de como utilizar essa funcionalidade podem ser consultadas no tutorial disponível AQUI.