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Ouvidoria

A Ouvidoria é um órgão que presta atendimento, de última instância, aos clientes e usuários dos produtos e serviços do BDMG, ou seja, ela será acionada quando a demanda não tiver sido solucionada pelos canais regulares de atendimento.

A Ouvidoria do BDMG é regulada pela Resolução nº 4.433 do Banco Central do Brasil.​

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Ligue:

0800 940 5832

Relatórios Download
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 1º Semestre 2023 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 2º Semestre 2022 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 1º Semestre 2022 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 2º Semestre 2021 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho – Ouvidoria BDMG – 1º Semestre 2021 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho – Ouvidoria BDMG – 2º Semestre 2020 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 1º Semestre 2020 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 2º Semestre 2019 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 1º Semestre 2019 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 2º Semestre 2018 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 1º Semestre 2018 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 2º semestre 2017 DOWNLOAD
Relatório Resumido de Desempenho - Ouvidoria BDMG - 1º semestre 2017 DOWNLOAD

Canal de Denúncias

O BDMG também disponibiliza o atendimento da sua Ouvidoria para o acolhimento de denúncias. Podem ser reportadas informações que possam afetar a reputação dos membros dos órgãos estatutários, além de situações com indícios de ilicitudes de qualquer natureza relacionadas às atividades do Banco.

Entre em contato pelo endereço eletrônico ouvidoria@bdmg.mg.gov.br.

Comitê de Auditoria

Em atendimento à Resolução CMN nº 4.910/2021, este canal tem por objetivo receber informações de qualquer pessoa, vinculada ou não ao BDMG, sobre indícios de fraude; violação à legislação ou aos regulamentos e códigos internos; irregularidades de natureza contábil, de controles ou relacionadas com com as auditorias - internas ou independentes.

As mensagens serão recebidas exclusivamente pelo COMITÊ DE AUDITORIA do Banco, constituído por integrantes independentes, sem qualquer vínculo de subordinação à Diretoria Executiva, que analisará as denúncias encaminhadas, com estrita observância da confidencialidade, independência, imparcialidade e isenção.

Serão assegurados o tratamento confidencial das informações e a proteção da identidade do prestador, quando solicitada.

Utilize o formulário para enviar sua mensagem ao Comitê de Auditoria. Sua identificação é opcional.

Cartas de Circularização

As cartas de circularização, confirmação de saldo para fins de auditoria externa, originais e assinadas pelo representante legal da empresa, devem ser encaminhadas para a Auditoria-Geral no seguinte endereço:

BDMG

Rua da Bahia, 1.600 - 10º andar - Bairro Lourdes

CEP: 30106-907

Belo Horizonte - MG.

BDMG

circularizacao@bdmg.mg.gov.br

BDMG

(31) 3219-8622

(31) 3219-8399

(31) 3219-8462.